เมื่อวันพุธที่ 13 สิงหาคม ค.ศ.2025 ผมได้มีโอกาสไปร่วมสัมมนาที่ PEAK Office อาคารฟอร์จูนทาวน์ (MRT พระราม 9) ชั้น 14 เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด / คอร์สนี้เป็นส่วนหนึ่งของคอร์สเรียนออนไลน์ของทาง SkillLane – From Scratch to Scale
ต่อไปนี้เป็นสรุป/จดโน้ตของผม ที่น่าจะมีประโยชน์กับเพื่อนๆ ครับ
Niche Market
- มีลูกค้าหลักเพียงกลุ่มเดียว (รายได้ >70% มาจากกลุ่มนี้)
- ข้อความการตลาดของฉันไปยังลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
- ธุรกิจของฉันเป็นที่รู้จักในฐานะผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
- สามารถอธิบายกลุ่มลูกค้าได้ชัดเจน
- สินค้า/บริการ ถูกออกแบบมาเฉพาะกลุ่ม
- ลูกค้าส่วนใหญ่มาจากแวดวงเดียวกัน
- ทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจง
- ความเป็นอยู่ของธุรกิจพึ่งพาลูกค้ากลุ่มเดียวเป็นหลัก
Mass Market
- ขายสินค้า/บริการให้ลูกค้าหลากหลายกลุ่ม
- ข้อความการตลาดเปลี่ยนตามกลุ่มลูกค้า
- ไม่มีกลุ่มลูกค้าใดที่สร้างรายได้ >50%
- ขายสินค้า/บริการหลายอย่าง
- เพิ่มสินค้า/บริการใหม่ เมื่อมีความต้องการใหม่จากลูกค้า
- แบรนด์ของฉันเป็นที่รู้จักว่าขายสินค้า/บริการทั่วไป
- ทำการตลาดหลายช่องทาง
- ธุรกิจอยู่รอดได้ แม้สินค้า/บริการบางส่วนไม่เป็นที่ต้องการแล้ว
Q&A
- ตลาด Niche เกินไป >> ก็ไม่มีลูกค้า (ตลาดเล็กเกินไป ทำแล้วไม่คุ้ม)
- ตลาด Mass เกินไป >> ก็ยากที่จะอยู่รอด (ตลาดใหญ่เกินไป แข่งขันไม่ไหว)
- แต่ละตลาดมี maximum market size/cap (ผลตอบแทนสูงสุดที่เป็นไปได้)
- หาจุดพอดี ที่ตลาดใหญ่พอ ที่มีผลตอบแทนคุ้มค่า และเราสามารถแข่งขันได้
Expert Business
Goal: ลูกค้ารู้ว่าถ้ามีปัญหาหรือความต้องการนี้ ควรมาหา/ถามใคร? (ฉันน่ะสิๆ)
Mass Media/Market: ลูกค้าแค่รูัจักเรา แต่อาจจะไม่มีความผูกพันธ์กับเรา
- Segmentation / การแบ่งกลุ่มลูกค้า แต่ละบริษัทมีวิธีแบ่งไม่เหมือนกัน
- เมื่อธุรกิจเดิมเราครองตลาดได้แล้ว และตลาดไม่เติบโตไปกว่านี้แล้ว ให้ไปหาตลาดใหม่
- เมื่อธุรกิจเดิมเริ่มถดถอย ให้เริ่มหาธุรกิจใหม่ที่เติบโต
- ทำธุรกิจ จังหวะเวลา (timing) สำคัญมาก / การอยู่ในธุรกิจที่เป็นเทรนด์และกำลังเติบโต ทำให้เราทำธุรกิจได้ง่ายขึ้น
- ตลาดที่ง่ายที่สุด (ตามความเห็นของ PEAK) คือ ตลาดที่มีขนาดเล็ก แต่กำลังเติบโต
- เริ่มทำธุรกิจจากตลาดที่เรามีความเชี่ยวชาญ
- ถ้าตลาด/ธุรกิจไหน เราประเมินแล้วพบว่าเราสู้ไม่ได้ อย่าสู้ดีกว่า
Plan >> Do >> Measure >> Plan >> Do >> Measure >> …..
Learn >> Build >> Measure >> Learn >> Build >> Measure >> …..
ปริยัติ >> ปฏิบัติ >> ปฏิเวธ >> ปริยัติ >> ปฏิบัติ >> ปฏิเวธ >> …..
เมื่อถึงเวลาต้องตัดสินใจเปลี่ยนแปลง
- ทบทวนเป้าหมายธุรกิจ
- สำรวจตลาดใหม่ >> คุยกับลูกค้าเยอะๆ จนได้สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ
- พิจารณาความเสี่ยงในด้านต่างๆ
- ประเมินทรัพยากรที่เรามี และ ทรัพยากรที่เราต้องหาเพิ่ม
- กำหนดตัวชี้วัด/ประเมินผล
- เตรียมแผนสำรอง
กลยุทธพื้นฐานในการทำธุรกิจ
- หาลูกค้าใหม่ให้ได้เยอะๆ / รักษาลูกค้าเก่า
- เลือกลูกค้าที่ดี และ ปฏิเสธลูกค้าที่ไม่ดี
- โฟกัสสินค้า/บริการที่เราถนัด
- สร้างฐานลูกค้าประจำ ที่มาซื้อสินค้า/บริการของเราซ้ำ
- สร้างฐานลูกค้าที่รักเรา เป็นแฟนคลับของธุรกิจเรา
ภาพบรรยากาศในการสัมมนา
Link ที่เกี่ยวข้อง
https://www.skilllane.com/courses/From-Scratch-to-Scale
https://www.peakaccount.com/
