Onsite Seminar “กลยุทธ์การตลาด เลือกเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม หรือ เหวี่ยงแหกว้างแบบไหนดีกว่ากัน?” กับ PEAK Account / SkillLane

เมื่อวันพุธที่ 13 สิงหาคม ค.ศ.2025 ผมได้มีโอกาสไปร่วมสัมมนาที่ PEAK Office อาคารฟอร์จูนทาวน์ (MRT พระราม 9) ชั้น 14 เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด / คอร์สนี้เป็นส่วนหนึ่งของคอร์สเรียนออนไลน์ของทาง SkillLane – From Scratch to Scale

ต่อไปนี้เป็นสรุป/จดโน้ตของผม ที่น่าจะมีประโยชน์กับเพื่อนๆ ครับ

Niche Market

• มีลูกค้าหลักเพียงกลุ่มเดียว (รายได้ >70% มาจากกลุ่มนี้)
• ข้อความการตลาดของฉันไปยังลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
• ธุรกิจของฉันเป็นที่รู้จักในฐานะผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
• สามารถอธิบายกลุ่มลูกค้าได้ชัดเจน
• สินค้า/บริการ ถูกออกแบบมาเฉพาะกลุ่ม
• ลูกค้าส่วนใหญ่มาจากแวดวงเดียวกัน
• ทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจง
• ความเป็นอยู่ของธุรกิจพึ่งพาลูกค้ากลุ่มเดียวเป็นหลัก

Mass Market

• ขายสินค้า/บริการให้ลูกค้าหลากหลายกลุ่ม
• ข้อความการตลาดเปลี่ยนตามกลุ่มลูกค้า
• ไม่มีกลุ่มลูกค้าใดที่สร้างรายได้ >50%
• ขายสินค้า/บริการหลายอย่าง
• เพิ่มสินค้า/บริการใหม่ เมื่อมีความต้องการใหม่จากลูกค้า
• แบรนด์ของฉันเป็นที่รู้จักว่าขายสินค้า/บริการทั่วไป
• ทำการตลาดหลายช่องทาง
• ธุรกิจอยู่รอดได้ แม้สินค้า/บริการบางส่วนไม่เป็นที่ต้องการแล้ว

Q&A

• ตลาด Niche เกินไป >> ก็ไม่มีลูกค้า (ตลาดเล็กเกินไป ทำแล้วไม่คุ้ม)
• ตลาด Mass เกินไป >> ก็ยากที่จะอยู่รอด (ตลาดใหญ่เกินไป แข่งขันไม่ไหว)
• แต่ละตลาดมี maximum market size/cap (ผลตอบแทนสูงสุดที่เป็นไปได้)
• หาจุดพอดี ที่ตลาดใหญ่พอ ที่มีผลตอบแทนคุ้มค่า และเราสามารถแข่งขันได้

Expert Business
Goal: ลูกค้ารู้ว่าถ้ามีปัญหาหรือความต้องการนี้ ควรมาหา/ถามใคร? (ฉันน่ะสิๆ)
Mass Media/Market: ลูกค้าแค่รูัจักเรา แต่อาจจะไม่มีความผูกพันธ์กับเรา

• Segmentation / การแบ่งกลุ่มลูกค้า แต่ละบริษัทมีวิธีแบ่งไม่เหมือนกัน
• เมื่อธุรกิจเดิมเราครองตลาดได้แล้ว และตลาดไม่เติบโตไปกว่านี้แล้ว ให้ไปหาตลาดใหม่
• เมื่อธุรกิจเดิมเริ่มถดถอย ให้เริ่มหาธุรกิจใหม่ที่เติบโต
• ทำธุรกิจ จังหวะเวลา (timing) สำคัญมาก / การอยู่ในธุรกิจที่เป็นเทรนด์และกำลังเติบโต ทำให้เราทำธุรกิจได้ง่ายขึ้น
• ตลาดที่ง่ายที่สุด (ตามความเห็นของ PEAK) คือ ตลาดที่มีขนาดเล็ก แต่กำลังเติบโต
• เริ่มทำธุรกิจจากตลาดที่เรามีความเชี่ยวชาญ
• ถ้าตลาด/ธุรกิจไหน เราประเมินแล้วพบว่าเราสู้ไม่ได้ อย่าสู้ดีกว่า

Plan >> Do >> Measure >> Plan >> Do >> Measure >> …..
Learn >> Build >> Measure >> Learn >> Build >> Measure >> …..
ปริยัติ >> ปฏิบัติ >> ปฏิเวธ >> ปริยัติ >> ปฏิบัติ >> ปฏิเวธ >> …..

เมื่อถึงเวลาต้องตัดสินใจเปลี่ยนแปลง

• ทบทวนเป้าหมายธุรกิจ
• สำรวจตลาดใหม่ >> คุยกับลูกค้าเยอะๆ จนได้สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ
• พิจารณาความเสี่ยงในด้านต่างๆ
• ประเมินทรัพยากรที่เรามี และ ทรัพยากรที่เราต้องหาเพิ่ม
• กำหนดตัวชี้วัด/ประเมินผล
• เตรียมแผนสำรอง

กลยุทธพื้นฐานในการทำธุรกิจ

• หาลูกค้าใหม่ให้ได้เยอะๆ / รักษาลูกค้าเก่า
• เลือกลูกค้าที่ดี และ ปฏิเสธลูกค้าที่ไม่ดี
• โฟกัสสินค้า/บริการที่เราถนัด
• สร้างฐานลูกค้าประจำ ที่มาซื้อสินค้า/บริการของเราซ้ำ
• สร้างฐานลูกค้าที่รักเรา เป็นแฟนคลับของธุรกิจเรา

ภาพบรรยากาศในการสัมมนา

Link ที่เกี่ยวข้อง
https://www.skilllane.com/courses/From-Scratch-to-Scale
https://www.peakaccount.com/